Que vous désiriez continuer à profiter du Plaisir de conduireMD avec votre modèle actuel ou que vous rêviez d’explorer la route au volant d’un véhicule différent, les possibilités sont infinies. Le prochain chapitre de votre histoire ne tient qu’à vous.
BMW
LA ROUTE DE DEMAIN VOUS ATTEND
ENTAMEZ VOTRE PROCHAINE AVENTURE.
LES ÉTAPES IMPORTANTES
Avant de retourner votre véhicule, vous devrez suivre certaines procédures simples. Afin de savoir à quoi vous attendre, nous avons mis au point un calendrier vous avisant des dates et des étapes importantes. Tout d’abord, inscrivez la date d’échéance de votre bail dans la zone ci-dessous.
Si vous ne vous souvenez pas de la date d’échéance de votre bail, veuillez communiquer avec l’un de nos spécialistes d’échéance de bail en appelant au 1 800 300-0269 à votre convenance afin d’obtenir cette information.
milestones.Intro2
PROCÉDURE COMPLÈTE À L’ÉCHÉANCE DU BAIL
Alors que la date d’échéance de votre bail approche, les Services financiers BMW aimeraient vous rappeler les différentes étapes à suivre à l’échéance de votre bail. Que vous souhaitiez poursuivre Le plaisir de conduireMD au volant de votre BMW actuelle ou que vous rêviez d’explorer les routes à bord d’un autre véhicule, nous sommes là pour vous accompagner à chaque virage.
Voir votre calendrier
Inscrivez la date d’échéance de votre bail ci-dessous et nous afficherons votre calendrier personnel afin de vous aviser des dates et des étapes importantes.
Si vous ne vous souvenez pas de la date d’échéance de votre bail, veuillez visiter Mon compte BMW pour voir les détails de votre bail, ou communiquer avec l’un de nos spécialistes d’échéance de bail en appelant au 1 800 300-0269 à votre convenance afin d’obtenir cette information.
APPEL RELATIF À LA FIN DE BAIL
De 120 à 180 jours avant l’échéance de votre bail, attendez-vous à recevoir un appel de votre concessionnaire BMW pour vous rappeler que votre date d’échéance de bail approche. Profitez de cette occasion pour rendre visite à votre concessionnaire BMW pour une préinspection et pour lui faire savoir si vous souhaitez conserver votre BMW actuelle ou si vous êtes intéressé par un nouveau modèle.
America/Toronto APPEL RELATIF À LA FIN DE BAIL Votre concessionnaire communiquera avec vous prochainement pour discuter de vos options. BMW Financial Services BMW Financial Services service@bmwfinance.ca
APPEL RELATIF À L’INSPECTION
Environ 75 jours avant l'expiration de votre contrat de location, vous recevrez un appel d’AutoVIN Canada, une compagnie d'inspection indépendante, afin de prendre rendez-vous pour une inspection obligatoire du véhicule. Celle-ci peut être réalisée à l’heure et à l’emplacement de votre choix, comme votre résidence ou votre bureau.
America/Toronto APPEL RELATIF À L’INSPECTION AutoVIN Canada communiquera bientôt avec vous pour planifier un rendez-vous. BMW Financial Services BMW Financial Services service@bmwfinance.ca
INSPECTION DU VÉHICULE
Après qu’AutoVIN Canada aura évalué l’état de votre BMW, un rapport d’inspection détaillé du véhicule sera disponible en ligne, habituellement dans les 48 heures suivant votre visite. Si votre véhicule nécessite des réparations ou de l’entretien, vous êtes fortement encouragé à effectuer la totalité des travaux avant la date de retour du véhicule afin d’éviter des frais supplémentaires. Pour vous assurer que toutes les réparations ou l’entretien nécessaires ont été effectués correctement, veuillez visiter votre concessionnaire autorisé BMW.
Veuillez noter que si vous vous êtes procuré la Protection en cas d’usure et d’utilisation excessives des Services financiers BMW lors de l’acquisition de votre BMW, cette procédure sera plus simple pour vous. Après l’inspection de votre véhicule par AutoVIN Canada, veuillez communiquer avec nos spécialistes d’échéance de bail au 1 800 300-0269 pour vérifier si des éléments facturables sont couverts par votre Protection en cas d’usure et d’utilisation excessives.
RETOUR DU VÉHICULE
Vous devez retourner votre BMW chez un concessionnaire BMW autorisé à la fin du bail ou avant. Assurez-vous de prendre rendez-vous avec votre concessionnaire à l’avance afin d’évaluer l’état de votre véhicule et confirmer que toutes les réparations ou l’entretien nécessaires ont été effectués. Veuillez vous assurer que les deux jeux de clés, le manuel du propriétaire, quatre pneux et jantes identiques approuvés BMW (les pneus d’hiver ne sont pas acceptés), le pare-brise approuvé BMW affichant le logo BMW et les accessoires (selon le cas) sont retournés avec le véhicule, tel qu’exigé. Le concessionnaire et vous devrez ensuite apposer votre signature sur un formulaire confirmant le retour du véhicule. À ce moment, vous pourrez également régler les frais de fin de bail auprès de votre concessionnaire, s’il y a lieu.
RAPPEL : Assurez-vous de supprimer toutes les informations personnelles qui se trouvent sur le système iDrive de votre véhicule BMW (s’il y a lieu) avant de le retourner.
Instructions de téléchargement
Veuillez prendre note que toutes les dates sont approximatives et ne sont pas des événements déjà réservés auprès de votre concessionnaire BMW autorisé.
ÉVALUATION DE VOTRE VÉHICULE
LA PROTECTION EN CAS D’USURE ET D’UTILISATION EXCESSIVES
Si vous vous êtes procuré la Protection en cas d’usure et d’utilisation excessives des Services financiers BMW, vous serez protégé contre certains dommages qui, autrement, entraîneraient des frais. Les renseignements fournis dans cette section vous aideront à déterminer ce qui relève de l’usure et de l’utilisation acceptables en fonction de votre couverture de Protection en cas d’usure et d’utilisation excessives des Services financiers BMW.
L’USURE ET L’UTILISATION NORMALES
Il y a des limites à l’usure et à l’utilisation acceptables de votre BMW. Notre guide interactif figurant dans cette section vous aidera à évaluer la part d’usure et d’utilisation acceptables de votre véhicule.
SERVICE ET ENTRETIEN
Conformément à votre bail, le véhicule doit être entretenu selon les recommandations du fabricant figurant dans le manuel du propriétaire et en effectuant l’entretien régulier requis ainsi que celui indiqué dans le système d’entretien de bord du véhicule. Si votre véhicule n’est pas bien entretenu, des dommages pourraient survenir, engendrant des frais additionnels à l’échéance de votre bail. Si vous faites faire l’entretien de votre véhicule dans un centre de service non autorisé, assurez-vous de conserver toutes les factures à des fins de garantie et comme preuve d’entretien.
L’ÉVALUATEUR DE LA CONDITION DU VÉHICULE
Avec l’outil d’évaluation de la condition du véhicule des Services financiers BMW, il est facile de déterminer l’état actuel de votre voiture. Il s’agit du même outil dont se serviront votre concessionnaire BMW et l’inspecteur AutoVIN pour vérifier la profondeur de la bande de roulement des pneus, les bosses, les égratignures, les fissures dans le pare-brise, etc. Commandez votre outil dès aujourd’hui pour évaluer l’usure et l’utilisation acceptables de votre véhicule et déterminer si celui-ci présente des dommages qui entraîneront des frais.
APPRENDRE À UTILISER L’OUTIL D’ÉVALUATION DE LA CONDITION DU VÉHICULE
Notre série de vidéos vous montrera comment utiliser l’outil d’inspection et d’évalution du véhicule afin de vous aider à déterminer quels dommages sont couverts et lesquels sont à vos frais.
MON COMPTE BMW
Accéder à votre compte des Services financiers BMW n’a jamais été aussi facile. Mon compte BMW est notre plateforme sécurisée des Services financiers BMW, qui offre une variété de fonctions en libre-service et des ressources disponibles en tout temps pour faciliter la gestion du financement de votre BMW. Vous pouvez utiliser Mon compte BMW pour accéder à vos renseignements des Services financiers BMW, consulter vos documents financiers et bien plus encore, n’importe où et n’importe quand, à partir de votre appareil mobile ou de votre ordinateur.
CARACTÉRISTIQUES DE MON COMPTE BMW :
- Effectuez des paiements uniques (par ex. facture de fin de bail)
- Consultez les détails du contrat
- Demandez une proposition de remboursement
- Passez en revue et rééchelonner des paiements en ligne*
- Mettez à jour vos renseignements bancaires
- Envoyez et recevez vos documents et des messages en toute sécurité
- Consultez le tableau de bord en direct pour vérifier l’état du compte
*Les comptes actifs sur des calendriers de paiements récurrents automatiques aux deux semaines ou aux mois peuvent rééchelonner les dates de paiement jusqu'à une fois par période de paie. Sous réserve de limitations de planification et d'éligibilité des clients et des comptes.
Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez communiquer avec le centre d’interaction avec la clientèle à l’aide du Centre de messages sécurisés de Mon compte BMW ou en composant le 1-800-3000-BMW.
Visiter Mon Compte BMW